7 acciones clave que pueden ayudar a minimizar los efectos del coronavirus COVID-19 en una empresa

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PWC

Ante la amenaza global, solo las empresas bien preparadas podrán proteger a sus empleados y la continuidad del negocio.

Ninguna amenaza es un incidente aislado, único y cerrado, pero el coronavirus COVID-19 es único en todos los aspectos. La crisis comenzó de inmediato con una amplia cobertura, y debido a que todavía se sabe poco sobre el virus en sí y su propagación, se acompaña de una gran dosis de incertidumbre. Esta es una situación mucho más allá de la experiencia de la mayoría de los líderes empresariales: el mandato promedio del CEO es de cinco años, y la última epidemia de escala y amenaza similar fue la crisis del SARS en 2003. El SARS infectó a más de 8 personas y la epidemia duró nueve meses . En mucho menos tiempo, el coronavirus COVID-000 ya ha infectado a más de diez veces más personas y se está propagando rápidamente.

¿Cómo minimizar los efectos del coronavirus en una empresa?

La clave para manejar cada crisis es la preparación. Aquí hay una lista de siete acciones que la administración debe tomar para minimizar los efectos negativos de la crisis actual causada por el coronavirus.

1. Identificar el paradero de los empleados, establecer reglas de viaje

La primera prioridad es determinar exactamente dónde trabaja su equipo y cuántos empleados residen en los territorios afectados o vulnerables. ¿Es necesario transferir empleados? O tal vez trabajar desde casa? Los viajes programados deben ser revisados ​​y pospuestos o cancelados.

La compañía debe tener reglas de conducta claras en caso de ausencia por enfermedad o cuidado de familiares, procedimientos para reportar enfermedades y restricciones de viaje. También debe establecer reglas en caso de cierre de la escuela, lo cual será muy importante para los padres que trabajan. Los impuestos también son un tema importante: si los empleados se ven obligados a permanecer en el extranjero más tiempo del planificado y luego están sujetos a impuestos, ¿cuáles son las reglas? Finalmente, esté preparado para actualizar y actualizar constantemente estas reglas a medida que se desarrollen las circunstancias.

2. Revise sus planes de crisis y garantice la continuidad del negocio.

Toda empresa bien administrada tiene un plan de crisis. Sin embargo, se sabe que la realidad siempre es diferente de la teoría. Por ejemplo, un plan en caso de un brote de una de las organizaciones asiáticas designó a una de las ciudades europeas como el lugar de evacuación de los empleados y sus familias, pero ... los vuelos de China a la ciudad se suspendieron poco después del brote.

Los planes generales de emergencia deben adaptarse a los desafíos específicos de la epidemia. Por ejemplo, si un gran número de empleados necesita trabajar de forma remota durante algún tiempo, ¿hay suficiente capacidad tecnológica para manejarlo? ¿Cómo afectará el trabajo desde casa a un gran número de empleados afectar el funcionamiento de toda la empresa? ¿Cuál es el procedimiento para actualizar las reglas de viaje y reunión? ¿Cómo se gestionará la comunicación con los empleados?

Durante cada crisis, la mayor preocupación para los gerentes es la rápida recopilación de información precisa. ¿Cuál será el flujo de información durante la crisis actual?

3. Revisar la cadena de suministro

Una comprensión profunda de la cadena de suministro ayudará a revelar cualquier vulnerabilidad potencial. Esto significa que comenzamos con los productos más críticos y vamos mucho más allá de los proveedores de primer y segundo orden, hasta materias primas, si es posible. Por ejemplo, si sus productos contienen un componente de un país aislado, ¿hay un stock secundario? Los planes de crisis pueden volverse difíciles rápidamente si el virus continúa propagándose.

4. Identificar vulnerabilidades potenciales

¿Quiénes son los equipos y las personas que dependen de procesos o servicios críticos? ¿Ha seleccionado empleados con las habilidades adecuadas que podrían ingresar a puestos clave si fuera necesario? Los centros de servicio al cliente y los centros de servicio compartido son potencialmente vulnerables si el virus continúa propagándose. ¿Se pueden tomar medidas para reducir la interacción humana, como el trabajo por turnos o el trabajo remoto?

5. Asegurar una comunicación adecuada

Los empleadores generalmente conocen las mejores formas de comunicarse con sus empleados, pero en el caso del coronavirus, la desinformación y el caos de información son un gran desafío. Sus empleados (y otras partes interesadas) buscarán de usted la seguridad de que están protegidos y que la empresa está preparada para esta crisis.

El liderazgo debe verse como una fuente de verdad: según el Edelman 2020 Trust Barometer, la confianza empresarial es mayor que la de los gobiernos o los medios de comunicación. La clave es la consistencia y precisión en el envío de mensajes, así como la credibilidad de los gerentes. Sus empleados deben saber que su seguridad es su prioridad.

6. Analiza los escenarios

Debido a la alta incertidumbre en el desarrollo de la situación causada por el coronavirus COVID-19, que puede llevar varios meses, la planificación de escenarios es una herramienta clave para probar la preparación. ¿Cuáles son los mejores y peores escenarios y puede la compañía lidiar con ellos? ¿Cuál podría ser el impacto a largo plazo, por ejemplo, en el capital de trabajo o en los contratos bancarios, e incluso en alquileres para tiendas y restaurantes si los espacios públicos están cerrados? Debe hablar con el equipo de finanzas sobre este tipo de problemas.

Las empresas en algunos sectores pueden ver un aumento significativo en la demanda si una proporción significativa de la población pasa más tiempo en casa que en el trabajo. ¿Las empresas están preparadas para esto? Los supermercados limitan la variedad de productos, acumulan tiendas de alimentos y desarrollan planes de emergencia.

7. Recuerde también sobre otras amenazas

El coronavirus COVID-19 no es la única amenaza en el horizonte, y las organizaciones son más vulnerables a la crisis justo cuando algo llama su atención. Otros riesgos siguen siendo peligrosos para su negocio. Por ejemplo, la seguridad cibernética siempre debe tener la máxima prioridad.

No sabemos lo que pueden traer las próximas semanas y meses. Si la Organización Mundial de la Salud cambia el estado de la epidemia actual de COVID-19 a una pandemia, la acción preventiva se convertirá en una protección activa de los empleados y las empresas para mantener las empresas en funcionamiento. Puede haber restricciones nacionales sobre el movimiento y la acumulación de personas, y las organizaciones deberán ser flexibles para responder adecuadamente.

¿Qué impacto tendrá el coronavirus COVID-19 en la economía global?

Es muy difícil estimar con precisión en esta etapa. Se cree que la epidemia de SARS ha costado alrededor de $ 40 mil millones. El economista que hizo estos cálculos dice que el coronavirus COVID-19 puede costar tres o cuatro veces más. El Fondo Monetario Internacional ha reducido sus estimaciones de crecimiento global, y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico predice que el crecimiento global puede reducirse a la mitad como resultado del virus. Estamos presenciando interrupciones en las cadenas de suministro, y si el virus continúa propagándose, pronto podremos ver el cierre generalizado de escuelas y empleos, tanto voluntarios como forzados.