Más del 90% Las empresas polacas utilizaron tecnologías modernas durante una pandemia

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Ignacy Święcicki, jefe del equipo de economía digital del Instituto Económico Polaco
Ignacy Święcicki, jefe del equipo de economía digital del Instituto Económico Polaco

70% de las pandemias de coronavirus Las empresas polacas recurrirán a formas modernas de comunicación con los clientes, y el 10 por ciento Las grandes empresas han implementado sistemas remotos de gestión del trabajo (sin usarlos antes), según el informe del Instituto Económico Polaco "Tecnologías modernas en las empresas antes, durante y después de la pandemia de COVID-19". Después de una pandemia, 69% Las empresas tienen la intención de continuar comunicándose con los clientes utilizando tecnologías modernas, y el 45 por ciento planea utilizar las ventas en línea y los canales de servicio al cliente. Más de ¼ de las empresas encuestadas (27%) todavía quieren usar sistemas para monitorear el trabajo remoto.

Casi una cuarta parte de las empresas que participaron en la encuesta del Instituto Económico Polaco realizada a fines de 1 en una muestra de 4 empresas de diversos tamaños y de diversas industrias, declararon que en comparación con 2019, sus empresas vieron un aumento en el uso de tecnologías modernas (principalmente todas las grandes empresas de la sección de información y comunicación). Al mismo tiempo, solo alrededor de una quinta parte de los representantes de la compañía creían que el bajo nivel de competencia digital de los empleados no era una barrera para las operaciones. El análisis de los resultados de este estudio permitió mostrar hasta qué punto a finales de 1050 las empresas estaban preparadas para usar tecnologías modernas en una situación inesperada relacionada con el funcionamiento durante una pandemia.

Las tecnologías modernas han demostrado ser muy útiles en el funcionamiento de las empresas de la época. lockdownu, pero no todas las empresas utilizan esas soluciones por igual. Lo mismo se aplica a las competencias digitales de los empleados, cuyo nivel a menudo es insuficiente, a pesar de la creciente presencia de herramientas digitales en la vida social. - comenta Katarzyna Dębkowska, jefe del equipo de previsión económica del Instituto Económico Polaco.

Más del 90% Las empresas polacas utilizaron tecnologías modernas durante una pandemia

El alcance de las nuevas tecnologías introducidas a las empresas durante la pandemia es relativamente amplio, pero hay un predominio de las tecnologías utilizadas para contactar a los clientes y establecer relaciones con socios comerciales y brindarles a los empleados oportunidades de trabajo remotas.

Los participantes del estudio enfatizaron que, por un lado, la crisis desaceleró el trabajo de la compañía sobre las nuevas tecnologías que se emprendieron antes y que se evaluaron como no significativas. Por otro lado, aceleró la implementación de otros nuevos, cuya posesión resultó ser crucial para el funcionamiento de la empresa en la nueva realidad. - comenta Ignacy Święcicki, jefe del equipo de economía digital del Instituto Económico Polaco.

¿Cómo funcionarán las empresas después de la crisis?

Los resultados de las entrevistas cualitativas (entrevistas en profundidad individuales con 26 representantes de empresas) y cuantitativas (encuestas de 400 empresas), que el Instituto Económico Polaco realizó durante una pandemia, indican que el coronavirus cambiará permanentemente la forma de ver la aplicación comercial de las tecnologías modernas. Casi todos los encuestados, independientemente del tamaño de la empresa y el sector representados, indicaron que introducirían permanentemente el uso de sistemas modernos de comunicación a distancia en sus empresas.

A su vez, en el caso de la circulación de documentos electrónicos y los sistemas de gestión empresarial, después de una pandemia, el porcentaje de empresas que utilizan estos sistemas volverá a los niveles anteriores a la crisis.

La propensión a usar tecnologías modernas aumenta con el aumento del tamaño de la empresa, pero los representantes de las micro y pequeñas empresas también declararon que en el futuro estarían más centrados en las actividades de Internet, en particular mediante el uso de canales de venta en línea y servicio al cliente (comercio electrónico). Tales planes no son sorprendentes, ya que se puede esperar que después de un período de pandemia, el comportamiento actual de los clientes y los clientes que prefieren un asentamiento remoto pueda permanecer permanentemente en la vida social - agrega Katarzyna Dębkowska.