Las empresas de todo el mundo están aumentando su inversión en tecnología de la información, pero la forma en que gastan su dinero está cambiando. La inteligencia artificial ya no es solo uno de tantos avances, sino que se está convirtiendo en un factor clave para determinar qué proyectos reciben financiación.
Según el informe "The IT Spent Report: The Ultimate B2B Market Forecast for 2026", publicado por HG Insights, 16,3 millones de empresas en todo el mundo invertirán un total de 4,96 billones de dólares en software, servicios de TI, hardware y soluciones de telecomunicaciones durante el próximo año. Las grandes organizaciones representarán la mayor parte de esta cantidad, con un gasto aproximado de 4,5 billones de dólares, pero las pequeñas y medianas empresas (pymes) también desempeñan un papel cada vez más importante. Las previsiones indican que las pymes invertirán más de 460 mil millones de dólares en tecnología.
Los principales beneficiarios de este crecimiento siguen siendo los servicios y el software de TI, que representan casi tres cuartas partes del gasto empresarial total. Solo los servicios de TI alcanzarán casi 2 billones de dólares, mientras que el gasto en software superará los 1,5 billones. Es en estas áreas donde las soluciones de inteligencia artificial se están desarrollando con mayor rapidez, desde plataformas en la nube hasta herramientas que facilitan el análisis de datos y la automatización de procesos.
La IA está cambiando la forma en que planificamos los presupuestos.
Los expertos señalan que la inteligencia artificial no solo genera nuevos gastos, sino que también transforma la forma en que se toman las decisiones de inversión. Las empresas se muestran cada vez más cautelosas a la hora de adquirir nuevas aplicaciones y servicios, y esperan que los proveedores presenten una estrategia clara de desarrollo de IA. Las soluciones que no utilizan inteligencia artificial o que no demuestran planes para su implementación podrían tener cada vez más dificultades para obtener financiación.
Al mismo tiempo, las empresas siguen renovando las licencias de sus sistemas empresariales clave, pero las nuevas inversiones dependen cada vez más de si una tecnología determinada puede aumentar la productividad mediante la IA. En la práctica, esto significa que la IA se está convirtiendo en uno de los criterios más importantes para la selección de tecnología.
A medida que las empresas transitan de los experimentos con IA a los sistemas de IA basados en agentes que pueden ejecutar acciones de forma autónoma dentro de los procesos de negocio, la próxima prueba del retorno de la inversión (ROI) en IA será la capacidad de una organización para escalar la automatización sin marginar el papel del juicio humano. Esto significa construir toda la estrategia de IA en torno a las personas, y no al revés.
Cuando todos están a un paso de obtener las mismas respuestas, el juicio humano se convierte en el factor diferenciador. La IA puede generar respuestas, pero no reemplazará a las personas que comprenden el negocio, sus clientes y las decisiones que dan forma al futuro de la organización. Las empresas que utilicen la IA para complementar el conocimiento humano, en lugar de reemplazarlo, serán las que más se beneficien. - Dice Bryan HarrisDirector de Tecnología, SAS
La nube sigue siendo la base para el desarrollo de la IA.
Los servicios en la nube siguen siendo la categoría más importante de servicios de TI, con una inversión empresarial superior a los 716 mil millones de dólares. Estos incluyen soluciones SaaS, PaaS e IaaS que constituyen la base para la implementación de modelos de inteligencia artificial y aplicaciones empresariales modernas. Los servicios en la nube ya representan más de un tercio del gasto total en TI, tanto en grandes organizaciones como en pymes.
Las inversiones en el desarrollo de aplicaciones también están creciendo. Las empresas invertirán más de 219 mil millones de dólares en herramientas para la creación, implementación y gestión de software. Esto se debe a la creciente demanda de soluciones de IA propias y a la integración de modelos de lenguaje con los sistemas empresariales existentes.
La ciberseguridad está adquiriendo cada vez más importancia.
El dinámico desarrollo de la inteligencia artificial también está impactando el mercado de la ciberseguridad. Las previsiones indican que las empresas invertirán más de 143 mil millones de dólares en software de seguridad, siendo uno de los principales motivos de este crecimiento el aumento de las amenazas basadas en IA y la preocupación por la protección de los datos utilizados para entrenar modelos lingüísticos. Sin embargo, el mayor problema sigue siendo el fenómeno de la IA en la sombra, es decir, el uso incontrolado de soluciones de IA por parte de los empleados sin que la empresa lo sepa.
– Las competencias en IA se han convertido en una responsabilidad del liderazgo. Los ejecutivos deben actuar como intérpretes de la IA dentro de sus organizaciones, explicando dónde resulta útil, dónde presenta riesgos y cómo los empleados deben usarla de forma responsable. Si los líderes no establecen expectativas claras y no dan ejemplo, no deberían sorprenderse si la IA encubierta comienza a desarrollarse dentro de sus organizaciones. – dice sobre este tema Jen UpchurchDirector de Sistemas de Información, SAS.
En primer lugar, hombre
Las crecientes inversiones demuestran que la inteligencia artificial se está convirtiendo en la base de los negocios modernos, pero la tecnología por sí sola no es el objetivo. El desafío más importante para las organizaciones será mantener a los humanos en el centro de la toma de decisiones, responsables de definir la dirección, supervisar la IA y evaluar las consecuencias de sus acciones. Es esta combinación de experiencia humana y capacidades de IA la que determinará qué empresas transformarán sus crecientes inversiones en una verdadera ventaja competitiva.
– Contrariamente a la creencia popular, el mayor retorno de la inversión en IA no proviene de la reducción de personal. Un estudio de IDC, encargado por SAS el año pasado, reveló que las iniciativas de IA centradas en mejorar la experiencia del cliente generan un retorno casi un 20 % mayor que los proyectos enfocados en la reducción de costos. La automatización y la eficiencia son importantes, pero los mayores beneficios se obtienen cuando la IA ayuda a las personas a impulsar la innovación y brindar mejores experiencias, no solo más rápido. - él dijo stu bradleyVicepresidente sénior de Soluciones de Riesgo, Fraude y Cumplimiento Normativo de SAS.
